Primeiro post! Resolvi fazer o blog para dar dicas de filmes, música e outras amenidades. Mas, no meu primeiro post, vou dar uma dica de como não entrar em uma fria: não compre nada no Submarino.com!
Muitos vão dizer “eu compro lá e nunca tive problemas”, mas como outras coisas ruins que a gente acha que só acontecem com os outros, a compra na internet pode trazer dores de cabeça. O caso que ocorreu comigo, não pra minha surpresa, aconteceu com outras milhares de pessoas. No site www.reclameaqui.com.br, que é feito para que consumidores insatisfeitos soltem os cachorros e corram o risco de obterem resposta, milhares de pessoas também tiveram o mesmo problema que eu.
Só pra explicar, no dia 24/08 fiz o pedido de um PC para a minha agência de publicidade. Em um e-mail de confirmação, me pediram incríveis 11 dias para a entrega, que seria 04/09 (só pra constar, 2 meses atrás pedi o mesmo produto pelo site da Wall Mart, e me entregaram em 5 dias). Tudo bem, pensei comigo: colocam tanto tempo assim pra dar margem, caso algo dê errado. Pois bem. No dia da entrega, nada dela acontecer. Entrei em contato com a central de atendimento, e a atendente me disse que o produto se encontrava em rota, e que chegaria no mesmo dia. Como as entregas são feitas até as 21h, fiquei na empresa igual um idiota até tarde da noite, já que havia colocado a entrega no endereço comercial.
No dia seguinte, 05/09, recebi um email da bela empresa Submarino.com me comunicando que a entrega do produto seria feita no dia 15/09, ou seja, mais 11 dias! Liguei para cancelar a compra e ter meu crédito liberado pra comprar em outra loja, e a atendente me informa que a prática da empresa é que eu deva esperar o produto chegar, para depois fazer o cancelamento. E não querem nem saber: além de não cumprirem o acordo de entregar na data, fico no prejuízo de não ter a ferramenta para o trabalho, meu crédito preso pelo não-cancelamento e a paciência esgotada.
Então, estou aqui tendo que aguardar a boa vontade da empresa em solucionar o meu problema. O que não me conforta em nada é saber que meu problema é fichinha perto do que outras pessoas passaram ou estão passando. À dica de um internauta, estou com a papelada em mãos e entrarei com uma ação contra a empresa no Juizado Especial.
Portanto, você que entrou por aqui e leu este texto, fica minha dica: não compre no Submarino.
